Preguntas frecuentes.

1. ¿Cómo hago una compra?

Comprar cualquier producto en la Tienda del Sport es sencillo. Primero, eliges los productos que necesitas dependiendo del área del club a la que pertenezcas; Segundo, elige la talla que te corresponda y pulsas el botón “Añadir al carrito”. Verás como se añadirá a tu “carrito de la compra”; Tercero, pulsa el enlace que indica “Finalizar compra”. Te aparecerá tu listado de la compra para que verifiques todo correctamente; Cuarto, introduce tus datos personales para asociarte el pedido, con ello se te crea una cuenta de usuario para futuras consultas del estado del pedido. Al introducir todos los datos, pulsar el botón “Finalizar compra”. Con estos sencillos cuatro pasos puedes realizar tu pedido. Nos llegará automáticamente la petición de pedido de tu compra, una vez esté disponible te avisaremos mediante el correo electrónico que nos facilitaste en la reserva. Si quieres seguir un tutorial en Youtube, pincha aquí.

• ¿Cúando se realiza el pago?

Se realiza en metálico en mano una vez se avise por medio del personal del club que el pedido está disponible para recoger en las instalaciones.

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si, puedes cancelarlo o modificarlo poniendote en contacto con pedidos@sportdelbernesga.com

• ¿Cómo puedo saber la talla?

La relación de tallas es 6XS=4 años, 5XS=6 años, 4XS=8 años, 3XS=10 años, 2XS=12 años, XS=14 años el resto de tallaje es el acostumbrado en ropa. Se puede acudir a la tienda en la calle Lancia 7 a probarse los modelos antes de realizar el pedido online.

• ¿Puedo comprar directamente la ropa en la tienda física de Mercury?

No, la tienda no dispone ni de los precios ni la autorización de Club para vender a sus jugadores. Sólo se utilizará para probar tallas.

• ¿Cuánto tardarán en entregar el pedido?

Una vez se cierre la tienda con los pedidos acumulados se enviará el listado a Mercury. Normalmente tardan alrededor de dos semanas tenerlo disponible. Una vez el club los haya recibido os llegará un email informando de cada fase del pedido.

• ¿Dónde recibiré mi pedido?

La entrega de los pedidos se realizará en las instalaciones del club. Se te avisará con antelación de los días dedicados para ello, suelen coincidir con entrenamientos de cada categoría.

• ¿Puedo mezclar tallas?

Sí, puedes elegir por ejemplo la chaqueta del chándal de una talla y el pantalón de otra ya que son productos independientes.

• Tengo la equipación de otras temporadas ¿Me vale?

Si, siempre y cuando sea Joma valen las equipaciones de otros años.

• ¿Si alguna prenda viene con algún defecto ¿Cómo la cambio por otra?
  

Cualquier problema de garantía se gestiona a través del club y este a su vez lo comicaría a Mercury. para su solución. Ponte en contato en este caso con pedidos@sportdelbernesga.com y te lo intentaremos solucionar en la mayor brevedad.

• Si al recibir el pedido veo que me he confundido de talla ¿Qué puedo hacer?

En este caso de lo debes comunicar al club mediante pedidos@sportdelbernesga.com y te intentaremos buscar una solución ya que al venir bordada la prenda no sería posible su devolución al proveedor.

• No está la talla que necesito ¿Qué puedo hacer?
  

Mercuty en algunos artículos empieza a tallar en 4 años (6XS), en otros en 6 años (5XS) y raramente en 8 años (4XS) por lo que es posible que para chupetes, prebenjamines la talla 4 y 6 años no esté disponible.

• ¿Tengo que comprar todo el material?

No, lo único exigido por el club es la uniformidad básica que consta del anorak, el chándal completo, el polo y la sudadera, el resto es opcional. Tiene un precio muy interesante con respecto al precio de venta en tienda Mercury, por lo que es una buena oportunidad.

• ¿Puedo comprar ropa para familiares, amigos?

Sí, sin problema, la tienda de material para jugadores está abierta para todo el público, tanto adultos como niños, siempre que se lo pidas tú como miembro del club.

• ¿Puedo eliminar mis datos personales de la web?

Si, poniendote en contacto con webmaster@sportdelbernesga.com.

• A pesar de todo tengo dudas ¿Puedo contactar con vosotros?

Si, por supuesto, mediante el correo de contacto de la tienda pedidos@sportdelbernesga.com explicanos la duda y tus datos y nos pondremos en contacto contigo.